Lippo Mikola

Olen toiminut Novian toimitusjohtajana 31.8.1995 alkaen. Johtamismallina minulla on henkilökunnan motivointi positiivisuuden kautta luomalla innostavia visioita, strategioita, tavoitteita ja kannustimia. Olen mielestäni palveluammatissa ja perustehtäväni on luoda olosuhteita, joissa onnistumista voi ilmetä. Organisaation osaamisen, prosessien ja toiminnan laadun kehittäminen on ollut minulle aina keskeisen tärkeää. Välillä liiankin pikkutarkkaan nipottamiseen saakka, mutta koitan oppia hyväksymään myös epätäydellisyyttä. Toimitusjohtajakaudellani Novia on menestynyt mm. Suomen Parhaat Työpaikat listalla TOP 10 yrityksen joukossa viidesti (2009-2013), voittanut Contact Center toimialan maailmanmestaruuden (2011) ja valittu Pohjois-Pohjanmaan Yrittäjien Vuoden Yrittäjäksi (2012). Vapaa-ajalla harrastan kuntosalia ja soittelen hieman kitaraa. Lisää infoa minusta vaikkapa LinkedInistä

eerik_artikkeli

Töitä, opiskelua ja frisbeegolffia

17.12.202117.12.2021

Meillä Novialla on töissä monenlaisia ja monenikäisiä persoonia eri taustoilla ja eri elämäntilanteilla. Tällä kertaa tutustumme Novian yritysmyyntipuolen nuoremman polven

Myyminen on puoliksi tiedettä, puoliksi taidetta – Osa 5 Kilpailuetu. Miksi asiakkaan kannattaa ostaa teiltä?

17.11.202114.5.2021

Myyminen on puoliksi tiedettä, puoliksi taidetta – blogisarja käsittelee myynnin kahta ulottuvuutta. Toinen ulottuvuuksista on helposti kuvattava ja opetettava maailma,

outsourced telemarketing services work well in health care sector

Entering Finnish markets through outsourced appointment setting services

28.2.201927.2.2019

What does Imprivata do? Imprivata is an international corporation which operates in the field of healthcare IT security. They provide

Näillä vinkeillä onnistut sopimaan asiakastapaamisia

1.11.202115.1.2019

Myyminen on puoliksi tiedettä, puoliksi taidetta – Osa 4 Näillä vinkeillä onnistut sopimaan asiakastapaamisia Myyminen on puoliksi tiedettä, puoliksi taidetta

Kylmäkontaktointi on tehokasta

Kylmäkontaktointi on tehokas tapa käynnistää tilitoimiston myyntiprosessi

8.3.20194.1.2019

Tilitoimisto- ja taloushallinnon palvelut ovat luonteeltaan sellaisia palveluita, joita lähes jokainen yritys jossain määrin käyttää. Harva aloitteleva yrittäjä osaa itse

toimiva call center -teknologia tukee buukkausprosessia

Hyvä buukkauspalvelu – osa 3: Toimiva call center -teknologia tukee buukkausprosessia

10.12.201810.12.2018

Blogisarjani on edennyt jo osaan kolme. Kuten aiemminkin olen todennut, pitää kaikkien buukkauspalvelun osatekijöiden olla kunnossa, jotta lopputuloksena on laadukkaita

asiakastarvekartoitus tehostaa myyntiä

Asiakastarvekartoitus tehostaa myyntiä

28.11.2018

Kylmäkontaktoinnin todellisuus Myyjän työ ei aina ole helppoa, sen tietävät kaikki, jotka sitä työkseen tekevät. Suuri osa potentiaalisista asiakkaista ei

onnistunut buukkaus

Hyvä buukkauspalvelu – osa 2: Sujuva kumppanuus

7.12.201823.10.2018

Onnistunut buukkauskampanja on asioiden, henkilöiden ja teknologian yhteispelin tulos. Blogisarjan ensimmäisessä osassa käsittelin huolellisia alkuvalmisteluita, joiden ajattelen kuuluvan kategoriaan “asiat”.

buukkauspalvelu faq

Buukkauspalvelun hankinta FAQ

10.10.2018

Onko buukkauspalvelun hankinta ajankohtainen? Buukkauspalvelun hankinta mielessä? Hieno juttu. Jotta sinulla olisi riittävästi faktoja päätöksen tekemistä varten, kokosimme tähän yleisimmät

Ulkoistettu buukkauspalvelu toimii

Ulkoistettu buukkauspalvelu laajentaa asiakaskuntaa

10.9.20187.9.2018

Pitkäaikainen buukkausyhteistyö: Novia – Vakuutusvahti Teemme paljon buukkauskampanjoita asiantuntijaorganisaatioille. Kun nämä omien alojensa expertit ulkoistavat asiakastapaamisten sopimisen meille, vaikuttaa taustalla yleensä

Hyvä buukkauspalvelu on monen tekijän summa

Hyvä buukkauspalvelu – osa 1: Huolelliset valmistelut

23.10.20186.9.2018

Buukkauspuhelu on arvokas ensikontakti yrityksen ja potentiaalisen asiakkaan välillä. Ensivaikutelman voi tehdä vain kerran, joten sen on parasta olla hyvä.